| ■商品のお届け |
| ・ | 商品は、お申し込み受け付け後8〜10日前後でお届けします。 |
| ・ | 商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。 |
| ・ | 離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、お申し込みの前に当社「 白鶴通販問い合せ係」までお問合わせ下さい。 |
・ |
なお、諸事情により通常の発送が遅れる場合は電話で、ご不在の場合には電子メール等でご連絡申し上げます。 |
| ・ | 商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦下さい。 |
| ■時間帯お届けサービス |
| お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。 |
| 1 | 午前中 | 2 | 12〜14時 | 3 | 14〜16時 |
| 4 | 16〜18時 | 5 | 18〜20時 | 6 | 20〜21時 |
| 送料について |
| 一配送口につき、ご注文金額が5000円（税込）未満の場合は全国一律600円、5000円（税込）以上の場合は無料でお届けいたします。 お届け商品の品質保持のため、季節によっては「クール便」を使用する場合がありますが、費用は白鶴負担でお届けします。クール便を使用する時期については当社で判断させていただきます。クール便でお届けした商品は速やかに取り出し、冷暗所で保管して下さい。瓶・ラベルに水滴がつく場合がありますが、ご了承下さい。 |
| 「白鶴通販問い合せ係」 |
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インターネットの場合、文字化け、データ消滅などの不測の事態が生じることがあります。ご注文から2週間以上経過しても商品が届かない場合は、「白鶴通販問い合せ係」までお電話でご連絡下さい。 |
| E-mail： | shopmaster@hakutsuru.co.jp |
| TEL： | 078-842-0045 |
| FAX： | 078-842-6975 |
営業日： |
月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 土・日・祝は休日とさせていただきます。 |
| お取り替え・返品 |
| 商品の性質上、お取り替え・返品はご容赦下さい。 但し、お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により、商品にキズやいたみが発生した場合には、 商品到着後8日以内に 「白鶴通販問い合せ係」までお電話でご連絡下さい。 未開栓・未使用の商品に限り お取り替えまたは返品をお受けいたします。（送料は白鶴が負担いたします。） お客様のご都合による商品のお取り替え、又はご返品をご希望の場合には、荷造り・送料はお客様 ご負担となります 。（お取り替え、返品は未開栓・未使用のものに限らせていただきます。なお交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承下さい。） |
| 返品先 | |
| 〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町4丁目5-5 「白鶴通販問い合せ係」 |
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| E-mail： | shopmaster@hakutsuru.co.jp |
| TEL： | 078-842-0045 |
| FAX： | 078-842-6975 |
営業日： |
月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 土・日・祝は休日とさせていただきます。 |
| お支払い方法 |
| 当ショップにて、初めてご購入されるお客様には、代金引換え（コレクト）またはクレジットカードでの決済をお願い申し上げております。
■代金引き換え（コレクト）でお支払い |
| 商品のお届け時にヤマト運輸株式会社に現金でお支払い下さい。（手数料：無料 ） |
| ※ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お取り扱いできません（コンビニ・クレジット決済をご利用下さい） |
| ■クレジットカードでお支払い |
| ・ | クレジットカードは日本国内で契約されたものに限らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。 |
| ・ | クレジットカードご利用の場合は、必ずお申し込みになる方と名義人が同一の場合に限らせていただきます。異なる場合はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。 |
| ・ | クレジットカードでのお支払いは、1回払いのみのご利用とさせていただきます。 |
| ご利用いただけるカード | |
| VISA | MASTER |
| AMEX | JCB |
| ダイナースクラブ | |
| ※クレジット情報の送受信にはＳＳＬシステムを利用しておりますのでカード番号の情報は、暗号化されて送信されます。安心してショッピングをお楽しみ下さい。 |
| ■コンビニ・郵便振替でのお支払い |
| ・ | コンビニエンスストアまたは郵便局でのお支払いの場合、商品到着後の後払いとなります。（手数料：無料 ） |
| お支払いいただけるコンビニエンスストア | |
| セブンイレブン | ローソン |
| ファミリーマート | サークル K |
| ミニストップ | スリーエフ |
| am/pm | サンクス |
| ポプラ | セーブオン |
| デイリーヤマザキ | スパー（北海道地区） |
| セイコーマート（北海道・関東地区） | |
| ・ | コンビニ・郵便局での支払いは、 （株）電算システムの収納代行システムを利用しています。 |
| ・ | 商品到着後 10日以内 に、 同梱の払い込み用紙にて お近くのコンビニエンスストア、または郵便局でお支払ください。 |
| ・ | コンビニ・郵便局でお支払いの場合のご利用は、ご注文金額の上限を20,000円以下 のみとさせていただきます。 |
| ・ | ご入金期限が近づいた場合、又は期限経過後にメールを送らせていただく場合がございます。 |
| ・ | 払込受領書は最低 6ヶ月間は保管してください。 |
| ・ | 商品到着後1ケ月以内にご入金がない場合、又は何らかの理由でご入金が遅れる旨の連絡がない場合は、債権回収を委託する場合がございます。 |
| クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム |
| 「荷物が届かない・おかしいな？」という場合のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムについて |
| ■パソコンでチェックの場合 |
| クロネコヤマトホームページ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ |
| 1 | トップページのクロネコヤマトのロゴマーク左横の「荷物お問い合わせ」をクリックして下さい。「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」の画面が開きます。次の手順で入力して下さい。 |
| 2 | 画面左側の枠の中にお控え伝票左肩の「お問い合わせ伝票番号」を入力して下さい。（伝票番号は、ハイフンを除いた11桁〜12桁の数字を入力して下さい。） |
| 3 | 集配を担当した営業所の詳細をご覧になる場合は「詳細情報○あり」を選択して下さい。（伝票番号をクリックすると詳細がご覧になれます。） |
| 4 | 伝票番号入力後、「お問い合わせ開始ボタン」をクリックして下さい。 |
| 【ご利用いただける時間】 | |
| 火曜日〜土曜日 | 終日（24時間） |
| 日曜日及び月曜日 | 5時〜24時 |
| ■お電話でのお問い合わせの場合 |
| お客様のお住まいの地域のサービスセンターをご利用下さい。 その際に、お問い合わせ伝票番号（お控え伝票左肩）をご確認の上、下記サービスセンターまでご連絡下さい。 |
| 【お客様サービスセンター】 | |
| 東京 | 03-5564-3700 |
| 関東 | 03-3471-9111 |
| 北海道 | 011-892-2131 |
| 東北 | 022-374-8000 |
| 北信越 | 025-231-9510 |
| 中部 | 0561-61-5000 |
| 関西 | 06-6682-7111 |
| 中国 | 082-849-1500 |
| 四国 | 0877-44-0555 |
| 九州 | 092-931-3300 |
