ご利用案内【化粧品】

ご注文について

オンラインショップからの注文方法

1.商品を選ぶ(カート<買い物かご>に入れる)
各商品ページからお好みの商品を選択し、「カート」ボタンから、カート画面に移り商品毎に数量を ご指定ください。
引き続き商品をご購入される場合は、「戻る(お買い物を続ける)」で商品選択ページに戻り、同様の 方式でお好みの商品をご選択ください。
  ※「カートを見る」ボタンにて、ご購入商品の一覧がご確認いただけます。
  ご購入商品がすべてご選択されましたら、「購入手続きへ」ボタンから、ご注文方法の指定におすすみください。
  ※ご注文主とは別に贈り主を指定する場合や、複数先に購入商品の一括配送を要望される場合は、「ギフト
  購入手続きへ」ボタンから、ご注文方法の指定におすすみください。
2.ご注文方法の指定
(1)配送に関する指定
 ・ご注文主様情報の入力・確認(会員様の場合はご入力の必要はございません。)
 ・商品のお届け先指定(ご注文主様以外へのお届けの場合、お届け先を指定願います。)
※会員様に限り、お届け先住所をアドレス帳に登録することが可能です。
ご注文が完了しますと当社から自動的に「ご注文受付メール」が送信されます。
(2)お届け希望日時
 ・お届け希望日は、ご注文受け付け日の1週間後から1ヶ月後までの間でお選びください。
  ※諸事情で発送が遅れる場合は電話あるいは電子メール等でご連絡申しあげます。

(4)お支払い方法(クレジットカード払い・代金引換・コンビニ振込・郵便振替)の選択。
  ・クレジットカード払い・代金引換でお支払いの場合、1回のご購入限度額は30万円(税込)となります。
  ・コンビニ振込・郵便振替でお支払いの場合、1回のご購入限度額は2万円(税込)となります。
  ※なお、初回購入のお客様には、代金引換またはクレジットカードでの決済をお願い申しあげております。
  上記の項目をご入力後「同意して次へ」ボタンを押してください。
3.ご注文内容の確認
ご注文内容に間違いがないかをもう一度ご確認いただき、「注文する」ボタンを押してください。
4.ご注文完了
「ご注文いただき、ありがとうございました。」というメッセージ画面が表示されると、手続きは完了です。
ご注文が完了しますと当社から自動的に「ご注文受付メール」が送信されます。
5.ギフト購入手続きについて
 ・いい白鶴ネットショップ会員様のみがご利用できます。
  ※初めてご来店のお客様は、新規会員情報登録を行って下さい。
  ※会員IDとパスワードを登録しておくと便利にお買い物ができるようになります。
・お届け先情報は、「マイページ-アドレス帳の新規登録」にて配送先の情報をすべて事前登録してください。
  ※購入前にアドレス帳にお届け先登録しておくと、注文時には、お届け先の選択指定が可能となります。
  ※ギフト購入手続きによるお支払い方法は、クレジットカードのみになります。
  ※ギフト購入手続きに関する操作詳細は、 こちらをご参照ください。

電話・FAXでの注文方法

●ライスビューティー受注センターまで
化粧品フリーダイヤル 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く) 0120-126-892
無料FAX 24時間受付 0120-147-769
※ご注文をいただく際にご本人確認のため、お電話番号とお名前を照合させていただきます。

商品配送について

●送料・手数料
 ・一配送口につき、全国一律送料・手数料600円(税込) となります。
 ・一配送口につき、お買上げ金額5、000円(税込)以上の場合は送料無料です。
●商品の発送日
 ご注文商品の発送は、お申し込み受け付け後、一週間前後となります。
  ※地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
●お届け先
 お届け先は国内に限らせていただきます。
 ※なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、
お申し込みの前に「白鶴通販問い合わせ係」までお問い合わせください。
●お届け日の指定
 お届け希望日は、ご注文受け付け日の一週間後から一ヶ月後の間でお選びください。
 ※事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から1週間以内をお選びください。
 ※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
 ※ヤマト運輸でのお届けとなります。

お支払い方法について

「代金引換」「クレジットカード払い」「コンビニ振込・郵便振替」のいずれかをご利用いただけます。

※なお、初回購入のお客様には、代金引換またはクレジットカードでの決済をお願い申しあげております。

●代金引換
 ・一回のご購入限度額は30万円(税込)となります。
 ・商品お届け時に、ヤマト運輸株式会社に現金でお支払いください。
 ・代金引換の手数料は当社負担です。
 ・ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お取り扱いできません。
●クレジットカードでお支払い
 ・一回のご購入限度額は30万円(税込)となります。
 ・お支払いは、一回払いのみとさせていただきます。
 ・クレジットカードは日本国内で契約されたものに限らせていただきます。
 ・ご注文の際は必ず、カード会社、カード番号、ご名義人、カード有効期限をご記入ください。
 カードは、ご注文主様名義のカードに限ります。
◆ご利用いただけるカードは、
  電話・FAXの場合:VISA、MASTER
  インターネットでご注文の場合:VISA、MASTER、AMEX、JCB 、ダイナースクラブ
●コンビニ振込・郵便振替でのお支払い
 ・一回のご購入限度額は2万円(税込)となります。
 ・商品到着後は納品書兼請求書を必ずご確認ください。
 ・商品に同封の振込用紙で商品到着後、10日以内にお支払いください。
  振込手数料は当社負担です。
 ・お支払いの際に発行される「受領書控え」は最低6ヶ月間は大切に保管してください。
 ・振込用紙に記載の口座にネット経由で振込をされても、お支払いが完了しない場合が
  ございますのでご注意ください。
ご利用いただけるコンビニエンスストア
 ・コンビニ振込・郵便振替のお支払いは、(株)電算システムの収納代行システムを利用しています。

商品の返品・交換について

 ●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。
 ●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、
  商品到着後8日以内に「白鶴通販問い合わせ係」までお電話でご連絡ください。
  未開封・未使用の商品に限り、交換または返品をお受けします。
 ●お客様のご都合による商品の交換、またはご返品をご希望の場合には、荷造り・送料はお客様のご負担となります 。
  交換、返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
  なお交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。

酒類の販売について

 ●酒類の販売につきましては「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。
  酒類のご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
  同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんのでご注意ください。

◆酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 白鶴酒造株式会社
神戸市東灘区住吉南町4−5−5
酒類販売管理者の氏名町田 利博(マチダトシヒロ)
酒類販売管理研修受講年月日平成29年4月26日
次回研修の受講期限 平成32年4月25日
研修実施団体名 兵庫県小売酒販組合連合会

お問い合わせ先について

〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町4丁目5番5号
  「白鶴通販問い合わせ係」
   E-mail: netshop@hakutsuru.co.jp
   TEL: 078-842-0045078-842-0045
   FAX: 078-842-6975
   営業時間 9:00〜17:00(土・日・祝日除く)
◆下記、お問い合わせフォームから受付を行っています。
会員未登録のお客様は、 こちらからお問い合わせください。
会員登録済のお客様は、マイページの「お問い合わせ」で受付を行っています。

お問い合わせに関する注意事項

 ●お客様からいただきましたお問い合わせは、上記時間内に順次対応させていただいております。
  お問い合わせ内容により、お電話・お手紙でご返事させていただくことや、ご返答できない場合がございますが、あらかじめご了承願います。
 ●お客様からのお問い合わせ内容を詳しくお聞きしたい場合もありますので、Eメールアドレス・名前とともに電話番号もご入力ください。
  名前、電話番号の未記入や誤りがある場合は、回答できない場合がございますがご了承願います。
 ●携帯電話へのメールによるご返答は、文字数の制限により十分な回答を差しあげられない可能性がございます。
  直接お電話させていただく場合がございますがご了承願います。