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ようこそ、いい白鶴ネットショップへ

当サイトは日本酒、リキュール等酒類及び、各種食品、雑貨類(酒器・石鹸・入浴剤等)等を販売しております。

「酒類サイト」と「美容サイト」は、別カートになります。




ご注文について

●オンラインショップからの注文方法


【手順1】注文したい商品のページで、「カートに入れる」ボタンを押してください。

商品がカートに入ります。「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

引き続き商品を選択される方は、「直前のページに戻る」ボタンを押してください。

※カートに入れた状態では、ご注文の受付は完了していません。(ご注文の受付完了は、ご注文手続き完了後となります。)

※お酒のご注文の場合には、二十歳以上であることの同意をしていただきます。

※商品の色はお使いのブラウザやディスプレイ環境などにより異なって見える場合があります。

※キャンペーンコードをお持ちの方は、キャンペーンコード欄にキャンペーンコードを入力後、「適用する」ボタンを押してください。


【手順2】ログインして下さい。(既にログインされている場合は表示されません。)

登録済のIDとパスワードでログインしてください。

初めてお買い物される場合は会員登録をしてください。

※IDは、お客様が登録されたメールアドレスとなります。

※パスワードは、お客様が任意に設定されたパスワードとなります。

※パスワードが不明の方、お忘れの方は、こちらからパスワードの再設定をお願いします。


【手順3】ご依頼主及びお届け先の選択・確認をしてください

「ご依頼主及びお届け先の選択」をしていただき「配送方法の選択へ進む」をクリックします。

ご注文主様とは異なる住所にお届けを希望する場合、「新しいお届け先のご登録」からお届け先を追加登録願います。

※ギフト等でお客様以外の名義でお届け(=代理購入)されたい場合は、「別のご依頼主のご登録・ご変更」から

 新しいご依頼主を追加登録願います。

ご注文主とは異なるお届け先を選択された場合には、納品書に金額の印字がされません。

同時に複数のお届け先を一括指定されたい場合、「商品の選択」にすべてのお届け先分の商品と数量を

ご指定いただき、「お届け先のご選択」時に複数のお届け先を選択いただきますと、「商品・配送日時のご選択」時に

お届け先単位毎に商品と数量の選択ができます。


【手順4】配送方法を選択

ご注文のお届け先、商品、お支払金額をご確認いただき、よろしければ「次へ」をクリックしてください。

ご希望の配送日・時間帯を指定する場合、「配送日時のご指定」から、配送希望日・時間帯をお選びください。

のし包装等ご希望の場合は、「のし包装のご指定」からご希望内容を指定してください。(*注1)

※商品によっては、日時指定・のし包装をお受けできないこともございますので、ご了承ください。


(*注1)のし包装について

・のし包装をご希望の場合は、「のし包装のご指定」からご希望内容を指定してください。

 ※原則、初期値は、「のし、包装不要」となっています。指定がない場合は、「のし、包装がない」状態での

  商品発送となりますのでご注意ください。

・[のし対応可]マーク商品は、無条件で「のし包装」のご指定が可能です。

・のしは「短冊のし」をご用意しております。

・「のし」指定は、お届け先単位毎、商品品目単位毎のご指定となります。

・特にご指定のない場合は、「内のし」とさせていただきます。

・商品の大きさや性質により、短冊のし以外でのお届けとなる場合もございます。

・のしのタイプ、名入れが必要な場合は名入れ項目で贈り主名をご記入ください。


【手順5】お支払い方法を選択し、必要情報を入力してください。

お支払方法を選択いただき「確認へ進む」をクリックしてください。

クレジットカードをご利用の際、「このカードを次回以降も利用」にチェックを入れていただくと、

次回からのクレジットカードのご利用が簡単になります。


【手順6】ご注文内容のご確認

ご注文内容をご確認いただき、お間違いがなければ「注文する」をクリックし、注文完了となります。

追ってお送りする「ご注文の確認メール」をご確認ください。

ご注文の受付が完了すると、ご登録メールアドレスへこちらから確認メールをお送りしますので、そちらでご注文内容を今一度ご確認ください。

(24時間たってもメールが届かない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先にご連絡ください。)

ご注文から一定の時間内(注文履歴確認ページにキャンセルボタンが表示されている間)であれば本サイトのマイページの

「購入履歴の発送状況の確認」で手続きが可能です。

なお、「購入履歴の発送状況の確認」でキャンセルが不可能な場合は、お早めに下記問い合わせ先にご連絡ください。

既に、当社から出荷された状況の場合は、キャンセルを受けかねますのでご留意願います。



●電話・FAXの注文方法

電話・FAXでのご注文は、白鶴通販受注センターまで

電話:0120-126-892   ※平日9:00-21:00、土曜日9:00-17:00(日・祝日除く)

FAX:0120-147-769   ※24時間受付


※ご注文をいただく際にご本人確認のため、お電話番号とお名前を照合させていただきます。

※電話・FAXでご注文の場合は、クレジットカードでのお支払いはできませんのでご了承ください。





商品配送について

●送料・手数料

・一配送口につき、全国一律送料700円(税込) となります。

・一配送口につき、お買上げ金額5,400円(税込)以上の場合は送料無料となります。

(なお、お買い上げ金額が、5,400円(税込)未満でも、送料無料商品を含む場合は送料無料となります。)


●商品の発送日

ご注文商品の発送は、ご注文をお受けした日から、一週間前後となります。

※なお諸事情(天候・災害等)により、商品発送が遅れることがございますがご了承願います。


●お届け先

お届け先は国内に限らせていただきます。

※なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がありますので、

お申し込みの前に「白鶴通販受注センター」までお問い合わせください。


●お届け日の指定

お届け希望日は、ご注文受け付け日の一週間後から一ヶ月後の間でお選びいただけます。

※事前予約商品は、商品詳細ページに記載の一斉出荷日から一週間以内をお選びください。

※商品は十分に用意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。

※ヤマト運輸でのお届けとなります。





お支払方法について

お支払い方法は、代金引換、クレジットカード払い、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がございます。


●代金引換でのお支払いについて

・一回のご購入限度額は30万円(税込)となります。

・商品お届け時に、ヤマト運輸株式会社に現金でお支払いください。

・代金引換の手数料は当社負担です。

・ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お取り扱いできません。


●クレジットカードでのお支払いについて

・一回のご購入限度額は30万円(税込)となります。

・お支払いは、一回払いのみとさせていただきます。

・クレジットカードは日本国内で契約されたものに限らせていただきます。

・ご注文の際は必ず、カード会社、カード番号、ご名義人、カード有効期限・セキュリティコードをご記入ください。

・カードは、ご注文主様名義のカードに限ります。

・クレジットカードのお引き落としは、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。

※クレジットカード情報の取得者名は、カード決済代行会社であるソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社となり、
白鶴酒造株式会社ではクレジットカード情報は一切保存しません。

◆ご利用いただけるカードは、

Visa、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナース です。

ご使用頂けるクレジットカード


●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)でのお支払いについて

払い決済サービス「アトディーネ」
・ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
・購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

   後払い決済手数料:無料
   ご利用限度額:50,000円(税込)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合、サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社からご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。


●お支払い全般の留意事項

購入総額が高額な場合、本人確認の為、前もってお電話にて本人様確認をさせていただくことがございますが、ご了承願います。

(なお、電話番号に誤りがある場合は、商品のお届けができない場合もございます。)




商品の返品・交換について

●商品の性質上、返品・交換はご容赦ください。

※お客様都合で返品の場合は、キャンセル料をいただく事がございますが、ご了承願います。


●お届け商品がお申し込み商品と異なったり、配送中の事故により商品にキズやいたみが発生した場合には、

 商品到着後8日以内に「白鶴ビューティー&ヘルスケア受注センター」までお電話でご連絡ください。

 未開封・未使用の商品に限り、交換をお受けします。


●お客様のご都合による商品の交換の場合には、荷造り・送料はお客様のご負担となります 。

 交換、返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。

 なお交換商品の発送は返品商品の受領後となりますので、あらかじめご了承ください。





酒類の販売について

●酒類の販売につきましては「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。

酒類のご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。

同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんのでご注意ください。


◆酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 白鶴酒造株式会社
神戸市東灘区住吉南町4-5-5            
酒類販売管理者の氏名 町田 利博(マチダトシヒロ)
酒類販売管理研修受講年月日 2017年4月26日
次回研修の受講期限 2020年4月25日
研修実施団体名 兵庫県小売酒販組合連合会



お問い合わせについて


●お問い合わせ先について

〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町4丁目5番5号

「白鶴通販受注センター」

電話:0120-126-892   ※平日9:00-21:00、土曜日9:00-17:00(日・祝日除く)

 FAX:0120-147-769   ※24時間受付

 E-MAIL:netshop@hakutsuru.co.jp

 お問合せフォームはこちら





お問い合わせに関する注意事項

●お客様からいただきましたお問い合わせは、上記時間内に順次対応させていただいております。 お問い合わせ内容により、

 お電話・お手紙でご返事させていただくことや、ご返答できない場合がございますが、あらかじめご了承願います。

●お客様からのお問い合わせ内容を詳しくお聞きしたい場合もありますので、Eメールアドレス・名前とともに電話番号もご

 入力ください。 名前、電話番号の未記入や誤りがある場合は、回答できない場合がございますがご了承願います。

●携帯電話へのメールによるご返答は、文字数の制限により十分な回答を差しあげられない可能性がございます。 直接お電話

 させていただく場合がございますがご了承願います。




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